Le service téléphonique est un des outils indispensables à l’exercice de toute entreprise. Que ce soit pour mettre en place un standard d’accueil, utiliser une ligne téléphonique le temps d’un évènement, ou encore pour un usage e-commerce, un service de téléphonie est utile en entreprise. Il est donc important de bien le choisir, avec un forfait adapté à ses besoins et à son budget.
On vous propose dans cet article notre top 7 des solutions de téléphonie d’entreprise.
Aircall
L’avantage d’Aircall, c’est que l’entreprise propose un service de téléphonie cloud connectée aux outils CRM, Service Client et autres applications. Ainsi il vous est bien plus simple de suivre vos KPIs et donc d’analyser votre situation, et d’améliorer votre suivi client. Votre productivité et vos ventes se retrouvent boostées.
Les fonctionnalités sont multiples : VoIP, obtention de numéros spéciaux et internationaux, lancement de conférences téléphoniques, mise en place d’une permanence téléphonique et d’une messagerie, ajout d’un serveur vocal interactif, définition d’une blacklist…
Cette solution téléphonique séduit déjà des entreprises comme BlaBlaCar, Frichti ou encore Lydia. Vous pourrez en profiter à partir de 30€ par utilisateur.
Budget : €€
Essai gratuit : ✓
Avis clients : ★★★
From 🇫🇷
Axialys
Axialys propose des solutions télécoms, et de téléphonie, connectées à vos outils professionnels, pour un meilleur service.
Les fonctionnalités sont assez classiques : messagerie vocale (avec réception du message par email), gestion des fax et des répertoires, enregistrement des conversations, appels vidéos, gestion de groupes d’appels, sonneries d’accueil, appels simultanés, liste d’appels simultanés…
L’abonnement téléphonie fixe commence à partir de 4,90€ HT par mois mais est assez restrictif. Le forfait pro s’élève à 14,90€ par utilisateur par mois.
Budget : €
Essai gratuit : ✕
Avis clients : ★★
From 🇫🇷
Ottspott
L’avantage du système de téléphonie Ottspott : il s’intègre aisément à Slack ou une G Suite, puis aux applications classiques de vente et de service clients. Grâce à l’interface Ottspott, il vous est possible de contrôler vos performances et vos interlocuteurs ! Il est possible d’intégrer ce système au sein d’applications qui vous aideront dans la gestion de votre téléphonie.
Les fonctionnalités sont nombreuses : numéros internationaux, Slack Channel, file d’attente d’appels, identification de l’appelant sortant, messagerie vocale, blocage des appels spam, renvoi d’appels, conférences téléphoniques, enregistrement et surveillance des appels, historiques, gestions des contacts et listes, SMS…
L’abonnement “Basic”, pour une téléphonie simple et flexible, est de 24€/mois/ utilisateur.
Budget : €€
Essai gratuit : ✓
Sans engagement
Avis clients : ★★★
From 🇫🇷
OVH Télécom
L’entreprise OVH Cloud propose un service télécom de téléphonie pour entreprise. A partir de 0,99€ HT/mois, vous pourrez accéder à une ligne VoIP, un standard et un téléphone. En fonction des différents abonnements, vous aurez accès à différentes fonctionnalités : portabilité, messagerie, historique, restriction par IP, file d’appels, serveur vocal interactif, redirections d’appels, couplage téléphonie-informatique.
Il est également possible de commander un pack de plusieurs canaux (5 à partir de 15€ HT par mois). Il existe aussi des solutions pratiques pour gérer de gros volumes d’appels.
Budget : €
Essai gratuit : ✕
Avis clients : ★★
From 🇫🇷
Fuze
Cette plateforme de communication disponible sur le Cloud, conçue pour l’entreprise, propose de centraliser vos appels, réunions, chats et contenus. Il est possible de les relier à des intégrations (calendriers, stockages, messageries…).
Fuze propose plusieurs plans tarifaires, adaptés à vos besoins. A partir de 23€ par mois, vous disposez de toutes les fonctionnalités proposées par l’entreprise, et de visioconférences accueillant jusqu’à 10 participants.
Budget : €€
Essai gratuit : ✕ mais démo disponible
Avis clients : ★★★
From 🇺🇸
Nextphone
Nextphone propose des services de téléphonie fixe, téléphonie mobile ou internet. Pour chacun, Nextphone propose plusieurs forfaits, en fonction de ce que vous recherchez : fibre optique ou routeur 4G, téléphonie IP adaptée au réseau RTC ou avec GSM…
Les prix aussi diffèrent : à partir de 3€ par exemple, vous bénéficiez de l’offre ECO de téléphonie mobile (standard, interface de gestion de vos lignes, tarifs à la minute, SAV).
Budget : €
Essai gratuit : ✕
Avis clients : ★★
From 🇫🇷
RingOver
Cette entreprise propose une solution de téléphonie cloud d’entreprise, connectée à vos outils de gestion. Cet outil vous permet de booster vos campagnes commerciales et d’améliorer votre service client, grâce à un suivi en temps réel et des statistiques avancées.
A partir de 24€ HT par utilisateur et par mois, vous profiterez de l’essentiel pour mettre en place votre téléphonie d’entreprise : appels illimités; standard, journal d’appels…
Budget : €€
Essai gratuit : ✕
Sans engagement
Avis clients : ★★
From 🇫🇷
